Vérifiez le solde de votre Carte Cadeau Festival
Vois en quelques secondes le solde restant sur ta carte cadeau et sa date de validité.
Où trouver mes informations ?
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Le numéro de carte (19 chiffres) se trouve au dos, au-dessus du code-barres.
- 2
Le code PIN (6 chiffres) se trouve sous la zone à gratter.
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Questions fréquentes sur ton solde
Comment puis-je vérifier mon solde actuel ?
Connectez-vous ou créez un compte, rendez-vous sur cette page, à savoir 'vérificateur de solde', et entrez votre numéro de carte et votre code PIN.
Le vérificateur de solde indique qu'il n'y a pas de solde sur ma carte-cadeau
Il arrive parfois que le vérificateur de solde indique qu'il n'y a plus de crédit sur votre carte-cadeau, alors qu'il devrait en rester. Dans la plupart des cas, cela est dû au fait qu'une transaction a déjà été initiée, mais que le paiement n'a pas été finalisé. Le solde de votre carte-cadeau est alors temporairement gelé, mais est libéré après 10 minutes. Si cela se produit, soyez patient et réessayez après 10 minutes.
Que dois-je faire si ma carte n'est plus active ?
Quel dommage que vous n'ayez pas utilisé votre carte-cadeau ! Malheureusement, nous ne pouvons plus la réactiver.
Puis-je prolonger la date d'expiration de ma carte ?
Ce n'est malheureusement pas possible. Nous tenons à vous rappeler d'utiliser votre carte-cadeau à temps la prochaine fois.
Que se passe-t-il si je perds ma carte ?
Contactez immédiatement notre service client. Lorsque vous connaissez votre numéro de carte et que nous constatons qu'elle n'a pas encore été utilisée, nous pouvons la bloquer et vous envoyer une nouvelle carte-cadeau. Si votre carte-cadeau a déjà été utilisée, malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour vous.
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